Tragamonedas / App
Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué controles tienes sobre ellos. El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en parleycenter, recopilamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, correo electrónico, método de pago elegido (como OXXO, SPEI o Mercado Pago) y la información de navegación generada durante tu sesión. Esos datos nos permiten procesar tus depósitos y retiros, verificar tu identidad conforme a las obligaciones que establece la ley local, y brindarte atención personalizada en español cuando la necesitas. También registramos datos técnicos del dispositivo que usas — celular, computadora o tableta — para mantener la continuidad de tu sesión y detectar accesos no reconocidos. Esta información no se comparte con terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento explícito. El uso del servicio está restringido a regiones elegibles; si accedes desde una región donde la operación no está permitida por la ley local, las funciones de la plataforma pueden estar limitadas o no disponibles. Toda retención de datos obedece a los plazos que marca la normativa aplicable, y puedes solicitar más detalles escribiendo directamente a nuestro equipo de privacidad.
No todas las interacciones con parleycenter caen bajo el mismo marco de privacidad. Aquí distinguimos los cuatro ámbitos principales para que sepas exactamente qué cubre esta política y qué queda fuera de ella. Si tienes dudas sobre un caso específico, el equipo de soporte puede orientarte.
Cubre el registro, inicio de sesión y la actividad dentro de tu perfil. Los datos de autenticación — correo, contraseña y dispositivo registrado — están protegidos bajo esta política en todo momento.
Los movimientos con OXXO, SPEI y Mercado Pago quedan registrados en tu historial. La política regula cómo almacenamos esos registros, pero el procesamiento en sí lo realizan los propios proveedores de pago bajo sus propios términos.
Las páginas públicas, las categorías de juego y los materiales informativos no recopilan datos personales identificables. Solo al iniciar sesión comienza el tratamiento de datos personales cubierto aquí.
Los estudios de juego como PG Soft, Pragmatic Play y CQ9 operan con sus propias políticas de datos. Nuestra política no cubre lo que ocurre dentro de sus plataformas una vez que el juego carga en tu dispositivo.
Tienes derechos concretos sobre la información que parleycenter almacena. Puedes revisar el historial de transacciones directamente en tu cuenta después de iniciar sesión — ahí están los registros de depósitos realizados con OXXO, SPEI o Mercado Pago. Si algún dato está desactualizado, puedes corregirlo desde la sección de perfil sin necesidad de contactar soporte. Para solicitudes más específicas — como conocer qué datos conservamos o pedir su eliminación dentro de los límites que permite la ley local — el canal directo es el correo de privacidad. Las solicitudes se atienden conforme a los plazos que establece la normativa aplicable en regiones elegibles; te notificamos por correo cuando el proceso avanza. Ningún dato personal se elimina de forma automática antes de cumplir el período de retención obligatorio.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de historial y consulta cada movimiento. El detalle incluye fecha, monto y método usado — OXXO, SPEI o Mercado Pago — sin necesidad de solicitarlo por separado.
Desde la sección de perfil puedes actualizar correo, número de celular y preferencias de contacto. Los cambios se aplican de inmediato y quedan reflejados en tu próxima sesión.
Escríbenos al correo de privacidad indicando tu nombre de cuenta y la naturaleza de tu solicitud. Confirmamos la recepción y te informamos el plazo estimado de respuesta según la normativa aplicable.
Si tu consulta involucra datos sensibles o requiere verificación adicional, el equipo de atención en español puede acompañarte paso a paso para completar la solicitud dentro del proceso establecido.
Para cualquier pregunta sobre esta política — desde cómo usamos tus datos hasta cómo eliminarlos — hay tres rutas de contacto disponibles. Usa la que mejor se adapte a tu caso; todas las consultas de privacidad se atienden en español.
Envía tu solicitud detallada a nuestra dirección de privacidad. Incluye el nombre de usuario asociado a tu cuenta para agilizar la revisión.
Accede al chat desde tu cuenta para consultas rápidas sobre datos personales, historial de transacciones o configuración de privacidad. Atención en español.
Dentro del panel de tu cuenta hay un formulario específico para solicitudes de privacidad. Completa los campos indicados y recibirás una confirmación por correo.
El manejo de tus datos sigue cuatro prácticas concretas que puedes verificar desde tu cuenta. La transparencia es parte del servicio, no un elemento opcional.
Usamos cookies técnicas para mantener activa tu sesión en celular y computadora. Puedes revisar y modificar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; las cookies analíticas solo se activan con tu consentimiento.
El acceso a tu perfil y al historial de transacciones — incluyendo movimientos con SPEI y Mercado Pago — está protegido por autenticación de credenciales. Si detectamos un acceso no reconocido, te notificamos de inmediato al correo registrado.
Conservamos tus datos durante el período que establece la ley local aplicable. Una vez vencido ese plazo, los datos que no sean necesarios para obligaciones legales vigentes se eliminan conforme al proceso interno de depuración.
Para corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos, usa el formulario de privacidad dentro de tu cuenta o escríbenos directamente. Toda solicitud recibe un número de seguimiento y respuesta por correo.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos, derechos de usuario y contacto con el área de privacidad. Si tu duda no está aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Guardamos los datos que tú proporcionas al registrarte: nombre, correo, método de pago (OXXO, SPEI o Mercado Pago) y el historial de transacciones. También registramos datos técnicos del dispositivo, como el tipo de celular o computadora, para mantener la continuidad de tu sesión.
Sí. Inicia sesión y entra a la sección de historial de tu cuenta para ver los registros de transacciones y actividad. Para solicitar un resumen completo de tus datos personales, usa el formulario de privacidad en tu panel o escríbenos al correo de privacidad.
Ve a la sección de perfil dentro de tu cuenta y edita directamente los campos disponibles, como correo o número de celular. Si el dato que necesitas corregir no está disponible para edición directa, contáctanos vía chat de soporte para que el equipo lo actualice.
Los estudios como PG Soft, Pragmatic Play y CQ9 reciben únicamente la información técnica necesaria para cargar los juegos en tu dispositivo. No compartimos tu historial de pagos ni datos personales identificables con ellos con fines distintos a la operación del juego.
El acceso a parleycenter depende de la ley local y está disponible solo en regiones elegibles. Si tu región no está cubierta, no se crean ni almacenan datos de cuenta activos. Las solicitudes de eliminación de datos previos se atienden por el correo de privacidad.
Los datos se conservan durante el período que establece la ley local aplicable, incluso tras el cierre de cuenta, para cumplir con obligaciones legales vigentes. Una vez vencido ese plazo sin requerimientos activos, los datos se eliminan conforme al proceso interno de depuración.